Política de Privacidade

O easyCRM é um sistema de gestão (CRM) para clínicas e pequenas empresas, operado pela CENTRALTECH. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos.

1. Dados que tratamos

• Dados de conta : e-mail e nome dos usuários (fundadora e equipe), protegidos por senha.
• Dados da clínica : fichas de pacientes (nome, telefone, histórico de procedimentos, fotos clínicas, documentos), agenda, orçamentos, faturas, estoque — inseridos pela própria clínica, que permanece a única responsável e proprietária desses dados.
• Mensagens WhatsApp : quando a clínica conecta seu número via a Plataforma WhatsApp Business da Meta, as conversas entre a clínica e suas pacientes são sincronizadas no CRM para uso exclusivo da clínica.

2. Finalidade

Os dados são tratados unicamente para o funcionamento do CRM : gestão de agenda, comunicação com as pacientes (confirmações e lembretes via WhatsApp), faturamento e indicadores. Nenhum dado é vendido, alugado ou usado para publicidade.

3. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados no Google Firebase (região São Paulo, Brasil), com criptografia em trânsito e em repouso, regras de acesso por clínica e permissões por função. O acesso ao easyCRM é exclusivo, por convite.

4. Subprocessadores

• Google Cloud / Firebase — hospedagem e banco de dados;
• Meta (WhatsApp Business Platform) — envio e recepção de mensagens WhatsApp;
• OpenRouter — processamento das perguntas feitas à assistente de IA (sem armazenamento permanente).

5. Exclusão de dados

6. Seus direitos (LGPD / RGPD)

Acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados — basta entrar em contato pelos canais acima. As pacientes das clínicas podem exercer seus direitos diretamente junto à clínica, responsável pelo tratamento.